Tingkatkan Pelayanan Melalui Service Excellence Bersama Bank Syariah Indonesia

 

Ternate, 14 Juni 2021 bertempat diruang Rapat Pengadilan Agama Ternate, kembali diadakan in house traning “excellent servis” dan sosialisasi produk dengan menggandeng Bank Syariah Indonesia (BSI), Kegiatan tersebut dilaksanakan mulai pukul 08.00 s.d. 09.30 WIT dan dihadiri oleh seluruh pegawai Pengadilan Agama Ternate.

Pelatihan ini dibuka oleh ketua Pengadilan Agama Ternate Drs. Djabir Sasole, M.H., dimana dalam sambutannya menyampaikan bahwa tujuan dari pelaksanaan pelatihan excellent servis ini adalah untuk meningkatkan kemampuan dan kompetensi seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan kepada para stakeholder khususnya dilayanan PTSP, Resepsionis, Security dan Persidangan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi Pengadilan Agama Ternate.

Selanjutnya, pelatihan Service Excellence yang dibawakan langsung oleh narasumber yang juga menjabat sebagai pimpinan Bank Syariah Indonesia Kota Ternate bapak Muh. Gustam Amarullah Pelaksanaan pelatihan dan pemberian materi dimulai dari Role Play pelaksanaan service excellence di beberapa posisi, seperti Costumer Service (CS), Front Office (FO), dan etika pelayanan ketika menghadapi stakeholder.

Setelah pemberian materi narasumber memberikan kesempatan bertanya untuk dimanfaatkan bagi seluruh pegawai sebagai sarana menambah wawasan dan berdiskusi tentang bagaimana memberikan pelayanan prima kepada para stakeholder.